Por que devo investir em internet no meu Hotel?

A resposta é simples.

Hoje se você for entregar uma internet ruim a seus hospedes é melhor não entregar internet alguma.

Prestar um serviço de qualidade ao seu hospede, hoje é fator decisivo na hora de escolher onde se hospedar, e um nível de avaliação ruim no quesito internet é determinante para esta escolha.

Mas como resolver esse problema que assombra muitos hoteleiros?

Começamos pela infraestrutura da Wifi do hotel, é necessário utilizar equipamentos de qualidade e específicos para isso, preferencialmente com gerenciamento centralizado para que se possa detectar um problema rapidamente e resolvê-lo antes que seu hospede perceba.

Isso é meramente impossível quando você utiliza uma estrutura antiga com roteadores domésticos, cabeamento cascateado em todo o edifício e não documentado, switch de má qualidade e até oxidados, normalmente quando há uma demanda um pouco maior estes equipamentos costumam travar e as vezes como ficam em lugares de difícil acesso há uma demora demasiada em solucionar estes problemas.

Outro fator importante é sempre contar com um suporte técnico de uma pessoa especializada no assunto, as vezes os maus técnicos responsáveis por este setor não sabem identificar e resolver um problema antes que ele ocorra e para isso vale o ditado que diz “o barato sai caro”.

Porém não é somente com a distribuição de sinal que você precisa se preocupar, pois de nada adianta você ter uma ótima estrutura se o link ou os link ‘s que alimentam esta estrutura não possuem uma boa qualidade e bem dimensionados para atender a sua demanda, novamente entre em cena o técnico responsável que poderá lhe ajudar a tomar esta decisão, pois é melhor pecar pelo excesso que pela falta.

Pronto! Agora você já está com a estrutura de Wifi com uma cobertura de 100% com sinal de qualidade em todos os pontos e link ´s dimensionados corretamente, acabou? Infelizmente não!

Para fornecer internet de qualidade aos seus hospedes além de seguir a legislação vigente como Lei do Marco Civil e a LGPD que entra em vigor em agosto de 2020 você precisa se preocupar com a segurança de seu hospede, e é nessa parte que entra em cena o sistema para gerenciamento de internet.

ALFA TECNOLOGIA HOTELEIRA tem como seu parceiro a HSPOT que desenvolveu o sistema de gerenciamento de internet que é desenvolvido com o que tem de mais moderno em tecnologia para atender o setor hoteleiro.

A HSPOT é  uma empresa que está no mercado há 20 anos.

Atualmente a HSPOT atende mais de 300 clientes com gerenciamento de internet.

O HSPOT permite um gerenciamento completo da sua internet, seja ela Wifi ou cabeada, nosso sistema está em conformidade com a legislação vigente como Lei do Marco Civil da Internet e também a LGPD que entrara em vigor em agosto de 2020.

Principais características do HSPOT:

• Load Balance para você poder distribuir o tráfego da internet entre os vários link ‘s disponíveis.
• Fail Over com ele ativo você terá mais qualidade na internet do seu hospede, e se por acaso um dos seus   links´s deixar de funcionar todo o tráfego é direcionado a outro link disponível.
  Controle de banda
  • Por porta
  • Por dispositivo
  • Por horário
• Gerenciamento de pontos de Wifi
  • Monitoramento de pontos de acesso;
  • Sistema de notificação em caso de problemas via e-mail e SMS
• Tela de autenticação
  • Pode ser personalizada pelo cliente com cores e imagens de acordo com a identidade do hotel;
  • Veiculação de publicidade do próprio hotel ou de terceiros com link´s de direcionamento;
  • Permite personalizar de acordo com eventos (Pascoa, Natal, etc.) e definir período de veiculação automatizada, desta forma muda automaticamente;
  • Adição de botões de acesso rápido como locação de veículos, horários de voos, previsão do tempo, filmes online, check-in direto com as companhias aéreas ( Azul, Tam e Gol ) sistemas de reservas, TripAdvisor, Tour 360, entre muitos outros;
  • Extrato de conta do hóspede;
  • Pesquisa de satisfação;
  • Cardápio online;
  • Informações como canais de TV, Lavanderia, Ramais, Café da Manhã, Restaurante entre outros.
  • Multi-Idiomas
  • Informações e status conexão.
  • Vídeo de apresentação
  • Permite várias telas e métodos de autenticação diferentes, ex.: Hospedagem, Eventos, Restaurante, Recepção entre outros.
  • Design Responsivo
  • Coleta de e-mail para marketing.
• Integração do PMS
  • Integrado aos principais PMS´s do mercado
• Controle de acessos
  • Integrado com PMS
  • Ticket
  • Auto Cadastro
  • Integrado com mídias sociais
  • Autenticação via SMS
  • Dispositivos liberados
  • Controle de acesso por região do estabelecimento, permite níveis de autenticação em locais diferentes;
  • Permissão de autenticação apenas em locais específicos;
• Bloqueio de dispositivos indesejados;
• Funciona com qualquer tipo de dispositivo, sistema operacional e browser
• Controle de business center
• Relatórios completos
• Dashboard com informações online
  • Muito útil para pessoas que gerenciam hotéis pois tem acesso as informações de qualquer lugar na palma da sua mão podendo fazer ajustes se achar necessário.
  • Todas as informações de conexões ativas e online
  • Consumo de banda para você saber como está o uso de sua banda disponibilizada.
• Multi Hotéis
  • Pode gerenciar vários hotéis simultaneamente, muito útil para redes hoteleiras.
• TV Online
  • Todas as informações disponíveis na tela da TV como:
    • Extrato de contas
    • Pesquisa de satisfação
    • Vídeos e filmes online
    • Informações de hospedagem
    • Reservas online
    • Tour 360°
    • Cardápio online
    • Entre outras funcionalidades
• Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa simplificada pós check-in na primeira autenticação.
  • Pesquisa direcionada durante a hospedagem
  • Pesquisa de satisfação enviada após o check-out para o e-mail coletado.