Celso Iurk – Sight Business Intelligence
Estamos em momento extremamente delicado em função do caos social e econômico provocado pela pandemia do COVID-19. Mas, por que um vírus frágil conseguiu parar o mundo, ceifar vidas e provocar uma recessão mundial?
A resposta, por incrível que pareça, é bastante simples: porque não o conhecíamos e não tínhamos informações sobre ele.
A falta de informação compromete a tomada de decisão acerca das medidas a serem tomadas e causa controvérsia na forma de tratamento – isolamento social, lock down, isolamento vertical ou qual é o remédio mais indicado. Essas incertezas e contradições levam à tentativa e erro num problema tão sério.
Essa pandemia passará, mas deixará legados e lições que devem ser aprendidas.
A forma de fazer negócios já começou a mudar: As vendas online, que já tinham uma tendência de crescimento, foram potencializadas; O home office passa a ser uma maneira interessante de redução de custos sem perda de produtividade; cuidados maiores com o bem-estar coletivo e a própria capacidade de se reinventar para se manter no mercado. Além de outras mudanças que vamos aprender ainda com a nova realidade.
Um fato relevante que aprendemos é que ter informações confiáveis, estruturadas e disponíveis para a tomada de decisão faz toda a diferença. Podemos ver facilmente como isso acontece, nas ações de redução do impacto da crise, baseados em dados da população, econômicas e científicas. Por outro lado, a falta de assertividade pode acarretar dúvidas.
Todos conhecem a curva do gráfico do COVID no Brasil, mas os números são sempre questionados porque não há confiança nas informações, além de problemas estruturais como falta de exames e subnotificação.
Hoje, na Sight, auxiliamos um cliente da área de saúde no monitoramento das operações envolvendo COVID e esse processo está sendo extremamente eficaz por já ter uma base consolidada de informações e maturidade no uso das mesmas.
A importância dos dados para o segmento de saúde é mais clara devido à pandemia. Mas, todas as empresas precisam lançar mão de técnicas de gestão baseadas em informação para se manter na crise, seja para conhecer melhor seu produto e processos ou identificar oportunidades em um momento tão turbulento.
Portanto, essa é uma das mais importantes lições: para enfrentarmos um problema ou uma situação nova, onde nos cabe a decisão da estratégia a ser seguida, é imprescindível uma informação precisa e no momento correto.
Definitivamente, não podemos esperar acontecer para se mobilizar. E a sua empresa, está preparada para os novos tempos pós-pandemia?